Allgemeine Fragen

Du findest uns unter folgender Adresse:

MANFRED-VON-RICHTHOFEN-STR. 2612101 BERLIN-TEMPELHOF

Das sind unsere Öffnungszeiten:

MONTAG | 09–19 UHR

DIENSTAG | 09–19 UHR

MITTWOCH | 09-19 UHR

DONNERSTAG | 09–19 UHR

FREITAG | 09–19 UHR

SAMSTAG | 10–17 UHR

Wenn du eine Frage zu einem Produkt hast, kontaktiere gerne unseren Kundensupport. Dieser wird dir schnell weiterhelfen.

Nein, um bei uns zu bestellen benötigst du kein Kundenkonto. Wenn du aber deine Bestellung verfolgen willst, benötigst du eins.

Versandinformationen

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschland und Österreich.

Je nach Produkt per Paket oder Spedition.

Unsere Produkte sind in verschiedene Versandkategorien (VK) verteilt. Diese funktionieren wie folgt. Pro Kategorie füllt die angegebene Stückzahl an Produkten 1 Paket. Dieses kostet dann den angegebenen Preis.
Sobald die Stückzahl um 1 Produkt größer wird, als die maximale, angegeben Stückzahl für 1 Paket, kommt ein weiteres Paket hinzu , welches dann zusätzlich den angegebenen Preis für 1 Paket kostet.
Hier ein Beispiel: Wenn Sie 7 Produkte aus Kategorie S bestellen, berechnen wir 2 Pakete à 4,99€, da 6 Produkte die maximale Anzahl für 1 Paket in dieser Kategorie sind.

Bis 12 Produkte würde es nun also 2x 5,99€ kosten. Ab dem 13. Produkt, würde ein weiteres Paket hinzu kommen und Ihnen würden 3x 5,99€ für den Versand berechnet, usw.

VERSANDKATEGORIE S
Deutschland:
6 Produkte pro Paket - 5,99€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE M
Deutschland:
3 Produkte pro Paket - 5,99€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE L
Deutschland:
2 Produkte pro Paket - 5,99€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE XL
Deutschland:
1 Produkte pro Paket - 5,99€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE XXL (Möbel im Gurtmaß)
Deutschland:
1 Produkte pro Paket - 11,99€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE XXXL (Möbel über Gurtmaß)
1 Produkte pro Paket - 49,99€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE SPED (Speditionversand)
Deutschland:

1 Europalette 99,99€ | Maximalmaße 120x80x200cm (Länge x Breite x Höhe)

VERSANDKATEGORIE TISCH (Speditionversand)
Deutschland:

Tische & Tischplatten werden für 149€ per Sonder-Spedition versendet | 121cm bis 300cm Länge


Speditionsversand kostet pauschal pro Europalette 99,99€ (D) und Sie erhalten nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Benachrichtigung über die Sendungsverfolgung per Mail.

Lieferungen ins Ausland:

VERSANDKATEGORIE S
Österreich:
6 Produkte pro Paket - 14,99€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE M
Österreich:
3 Produkte pro Paket - 14,99€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE L
Österreich:

2 Produkte pro Paket - 14,99€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE XL
Österreich:
1 Produkte pro Paket - 14,99€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE XXL (Möbel im Gurtmaß)
Österreich:
1 Produkte pro Paket - 15€ pro Paket

VERSANDKATEGORIE XXXL (Möbel über Gurtmaß)
Österreich:
1 Produkt pro Paket (Sondermaß) - 69,99€ pro Paket

Ab dem 2. Paket SPED (Speditionsversand) —> insgesamt 119,99€

VERSANDKATEGORIE SPED (Speditionversand)
Österreich:
1 Europalette- 119,99€

VERSANDKATEGORIE TISCH (Speditionversand)

Österreich

Tische & Tischplatten werden für 199€ per Sonder-Spedition versendet | 121cm bis 300cm Länge


Speditionsversand kostet pauschal pro Euro-Palette 119,99€ (D) und Sie erhalten nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Benachrichtigung über die Sendungsverfolgung per Mail.

Aktuelle Lieferfristen bei Paket- und Speditionsversand
Versandkategorien S, M, L, XL: Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware per Paketversand in Deutschland innerhalb von 3–5 Werktagen und Österreich innerhalb von 5–8 Werktagen.
Bei Speditionsversand beträgt die Lieferfrist innerhalb Deutschlands 4–7 Werktage und in Österreich 5–9 Werktage.
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Hinweis: Dies ist die Maximaldauer. Wir behalten uns vor, Ihnen die Ware auch früher zuzusenden.


Versandkategorien XXL & XXXL: Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware per Paketversand in Deutschland und Österreich 10–14 Werktage.
Dies gilt auch für den Speditionsversand.
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Hinweis: Dies ist die Maximaldauer. Wir behalten uns vor, Ihnen die Ware auch früher zuzusenden.

Ja, Produkte die online bestellt werden, können bei uns im Laden abgeholt werden.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten.
In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
In der Regel steht Ihre Abholung innerhalb von 2–4 Werktagen zur Abholung bereit.

Wir liefern auch mit unseren eigenen Fahrzeugen in Berlin aus.
Sie können hierzu im Onlineshop bequem bestellen und eine "Lokale Anlieferung in Berlin" als Versandart wählen.
Eine lokale Anlieferung in Berlin ist ab 99€ Warenwert als Versandoption wählbar und kostet pauschal 29€. Dabei liefern wir immer nur bis zur Bordsteinkante (nicht Wohnungstür).
Eine Lokale Anlieferung von großen Tischplatten oder Möbeln, die zwei Personen zur Anlieferung benötigt, wird als "Massiv-Lieferung" bezeichnet und kostet pauschal 89€.
Je nach Auftragslage und Verfügbarkeit beträgt die aktuelle Wartezeit für lokale Anlieferungen in Berlin 1-6 Wochen.

Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten:

-  Zahlung per Kreditkarte
-  Zahlung per PayPal 
-  Zahlung per PayPal Express
-  Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
-  Zahlung per Rechnung (über Klarna)
- Zahlung per Ratenkauf (über Klarna)
- Ideal
- Bancontact

Der Rechnungsbetrag ist bei Zahlung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen auszugleichen.

Ja, dank unserer SSL-Verschlüsselung, sind deine Daten sicher.

Rückgabeinformationen

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, kannst du die Ware ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Du hast dann die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Einzelheiten hierzu findest du in unseren  Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Widerrufsbelehrung.

Vorsicht: Bei Retouren OHNE Sendungsnummer und NICHT versichert, können wir keine Erstattung bei Transportschäden und Verlust übernehmen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache an folgende Adresse:

Vintique - Holzkisten Discount
Trebbiner Damm 81A
15831 Blankenfelde-Mahlow

Verpacke das/die Produkte so, dass sie unbeschadet bei uns ankommen.
Wünscht du einen Umtausch, dann gib dafür bitte eine neue Bestellung auf und gib die nicht gewünschte Ware wie oben beschrieben zurück. Wir bearbeiten und erstatten deine Retoure unabhängig von der neuen Bestellung. Eine Verrechnung ist leider nicht möglich.

Hast du einen beschädigten Artikel erhalten? Dann schreib uns bitte eine Email an versand@holzkisten-discount.de BEVOR du den Artikel zurück schickst.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

E-Mail

info@holzkisten-discount.de